個人輸入代行は信用と実績の正規取扱代理店「あんずぱぱ」送料全国無料で手配代行します！ＥＭＳ国際郵便で中4日～5日でお届け。

◆マカ威龍についてる「威龍サンプル」の請求方法はどんな方法がありますか？
箱の中に入っているシリアスナンバーとお客様のご氏名を以下の方法で当店にお知らせください。
①電話 ②FAX ③メール（トップページ上部にあるお問合せ） ④郵送

税関からハガキが届いたのですが？
◆課税対象となった場合等に送られます。必要事項を記入して返送すれば通関となります。またお急ぎならハガキに明記してある電話番号へ直接返答することも可能のようです。

■本ホームページと商品について
質問１．貴店の業務は何ですか？
◆当店は輸入者のご依頼により、個人輸入のコンサルティングをしております。

質問２．効果や使用方法を教えてください？
◆効能、効果については法律上の問題がある為、詳しくはお答えしておりません。
法律の問題上、医師や薬剤師の免許を保持していない者が、薬剤等の使用方法を説明する事は違法行為となる為、具体的な説明はしておりません。 体力的なものや、年齢、持病のある方、他の薬剤等を使用されている方など使用についての不安がある方は医師などにご相談される事をお薦めします。

■個人輸入代行依頼と支払い方法
質問３．個人輸入手続を代行依頼したいんですが、どうしたらいいですか？
◆輸入手続の代行受付はこのホームページから、また通常のメール、ファックス でも承っています。
電話は平日午前９時から午後７時の間お受けしています。
　　
質問４．支払方法はどうしたらいいですか？
◆お支払い方法は銀行振込、paypal、現金書留からお選びいただけます。
個人輸入の性格上、代引き及び後払いでは承っておりません。ご入金確認後の発送になります。
　　
■配送について
質問５．家族に知られたくないのですが。郵便局止めはできますか？
◆商品はお客様のご自宅配送か、ご自宅が適当でない場合はお客様ご指定の郵便局止めができます。
この場合、家庭に通知がいきませんので、ご自分での追跡ナンバーでの着状況検索、あるいは当店より通知サービスをいたします。　　

質問６．商品はどのくらいで届きますか？
◆商品到着まで通常５日〜２週間です。
また、場合によっては関税がかかる場合があります。（1,000円程度）この場合はお客様のご負担になります。

質問７．荷物の着状況を調べることができるということですが？
◆追跡ナンバーでの着状況検索はTOPページ左側にあります。商品の発送番号が発行され次第、当店よりお知らせいたします。
　　
質問８．郵便局止めの場合、取りに行かなかったら？
◆郵便局止めの場合、預かり期間が過ぎた場合、返送される恐れがあります。
この場合の再送送料はお客様のご負担になってしまいますので、荷物着状況を確認の上、取りに行っていただくことをお願いいたします。 荷物着状況をご希望される場合、郵便局に付いた時点でメールにてお知らせします。

質問９．商品が不良品だったら・・・？本当に届くのでしょうか？
◆通関以外での商品の未着・不良品などがあった場合は再度同商品を発送いたします。ご安心ください。
尚、不良品の場合はその商品を保管して頂きます様、お願い申し上げます。現物がない場合、再発送には応じかねる場合がございます。
当店は威龍シリーズ正規代理店であり、実店舗にて国内商品の販売も行っております。
平日月〜金の午前10時〜午後7時まで当店は営業しております。ご安心してご依頼ください。

質問１０．キャンセルはできますか？
◆お客様の責任でのご依頼になりますので、発送後のキャンセル・返品は一切できません。ご了承ください。
　 ご注文から1週間以内にお振込の無い場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。

■本ホームページと商品について
質問１．貴店の業務は何ですか？
当店は特定商取引の表示にありますとおり店舗の運営をし、健康食品、生活雑貨などを販売しています。

質問２．国内発送商品とはなんですか？
◆日本国内で製造販売（日本国内で販売が適法な輸入品を含む）されている物です。
サイト上では当店が実際に店頭販売しているものを個人輸入品と区別して国内発送商品と呼んでいます。

質問３．効果や使用方法を教えてください？
◆効能、効果については法律上の問題がある為、詳しくはお答えしておりません。
法律の問題上、医師や薬剤師の免許を保持していない者が、薬剤等の使用方法を説明する事は違法行為となる為、具体的な説明はしておりません。体力的なものや、年齢、持病のある方、他の薬剤等を使用されている方など使用についての不安がある方は医師などにご相談される事をお薦めします。
また健康補助食品（サプリ）なども薬事法により規制されております。

■注文と支払い方法
質問４．注文したいんですが、どうしたらいいですか？
◆ご注文はこのホームページから、また通常のメール、ファックス でも承っています。
電話は平日午前９時から午後７時の間お受けしています。

質問５．支払方法はどうしたらいいですか？
◆お支払い方法は銀行振込、現金書留、代金引換（現金）e-コレクト（クレジットカード・デビットカード）からお選びいただけます。

■配送について
質問６．荷物の着状況を調べることができるということですが？
◆追跡ナンバーでの着状況検索はTOPページ左側にあります。商品の発送番号が発行され次第、当店よりお知らせいたします。

質問７．商品が不良品だったら・・・？本当に届くのでしょうか？
◆不良品の場合は誠意を持ってお取替えをさせて頂きます。その場合に別途送料や手数料を請求することは一切ありません。
ご安心してお申込いただけます。

質問８．キャンセルはできますか？
◆商品到着後８日間は無条件で「クーリングオフ」が可能です。
その場合に違約金などを請求することは一切ありません。受領金がある場合には速やかに返金いたします。また代金引換e-コレクトでカード決済がある場合には、速やかに取消します。
ただし、商品の返送にかかる配送料および返金にかかる手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。